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实体经济重现活力,实体宠物店如何逆袭电商格局?
2022-08-14

导语:

6月的序幕刚刚开启,作为全年中最大促销力度网购节之一的618的集结号就已吹响。在这特殊的2020年里,618势必是一场更胜以往的“战役”。

近年来,受到电商冲击的影响,传统实体店的销售额、利润双双呈现下滑趋势,传统零售企业一直在探索新的转型出路。最近,在疫情的影响之下,街头巷尾之间倒闭的门店更是比比皆是。

在这即将到来的618促销节,经营实体店铺的商家难道真的就只能坐以待毙了吗?

地摊迎来出头日,实体燃烧新活力

这几年,光想着把生意从实体搬到网上,没想到2020年线下经济又回来了。

目前,国家层面重提地摊经济。据不完全统计,截至目前,至少已经有上海、济南、南宁、郑州、南京、成都、合肥、厦门、陕西、辽宁、江西、甘肃、长春、杭州、长沙、石家庄、南宁、青岛、宜昌、黄冈、德阳、攀枝花、广安、南充、资阳、遂宁、彭州等27地方也纷纷明确鼓励发展地摊经济。

据百度搜索的数据显示,近7天关于“摆摊技巧”的相关内容搜索热度同比暴涨655%,达到了10年以来的最高值。

在地摊经济爆红网络的背后,实际上也释放出了这样一种信号:实体经济业态逐渐振兴。

尽管线上电商具有优惠力度上的优势,但它有一点完全没有办法跟实体店比,那就是体验。

所以,线下的体验就成为了实体店的重要突破口,实体店可以通过体验做一系列的感官营销来逆袭线上电商。

加强体验式营销

宠物实体店在促销中应该突出的是体验、品质、售前、售后服务,更好满足顾客需求的能力。

如何在不同的消费场景中,以宠物主体验为中心,更好地调动所有资源,抓住每一次销售机会,是实体店增加收入,获得可持续竞争力的关键。

01 感官体验

感官包括人们的视觉、挺举、触觉、味觉、嗅觉这些感受。门店注意从这些方面加强对客户的感觉刺激,提高顾客对产品的愉悦感。

举个例子:两只福狸-“可感知体验式陈列”

从终端宠物店的角度出发,利用新媒体营销技术,将每一款玩具真实有趣的买家秀视频,都集成一个二维码,当宠主手机靠近这个二维码时,便可以看到产品所有的买家秀和卖点玩法。大多数情况,宠主会瞬间被搞笑有趣的视频吸引,在众多好玩的玩具中纠结起来。

对宠物店来说,既节省了人力和讲解时间,也不需要拆开包装展示,无形中增加了顾客在店里的逗留时间,增强了消费体验感受。

02 情感体验

经营宠物店其实也是在经营情感,尽管人们有不同的需要,但只要能够站在顾客的角度考虑,让顾客得到美好的情感体验(比如温情的、快乐的、自豪的、或者激动的等等),那么顾客就会产生想要拥有这种产品或者服务的欲望。

03 行动体验

让顾客主动参与到店铺的服务当中,体验产品带来的全新的感受。

举个例子:糖爸爸宠物乐园-自助洗护

在糖爸爸宠物乐园里,主理人提供自助的洗澡的场地以及爱犬岛的浴液,洗护需要宠物主人自己来处理。这样一方面增强了客户的主人意识,另一方面也运营省下了不少的成本。

总的来说,要留住消费者,实体店需要在每一节点周密考量可能发生的所有消费场景,用360度的无缝体验去包裹消费者,刺激他们的消费需求。但这同时,一些可能会影响店铺销售和口碑的“坑”点同样也值得注意。

促销“坑”点避雷

促销变成清库存

在过去我们自己作为消费者的经验中,促销变为清库存这样的“优惠场景”一定不算陌生。一些店铺打出促销的口号,但真正有优惠的商品都是一些滞销库存、残次品或断码商品。说好的“618”购物狂欢,变成了清库存活动,影响消费者对品牌的信任度,口碑相传导致丢失更多顾客。

活动时间无限延长

促销活动一定要有活动期限,没有特殊情况不做延期,这样才能制造紧迫感和稀缺感,刺激消费者尽快买单。线上“618”就是严格的几天,而且每天的优惠力度都不同,许多品牌的货品也都限量发售,这一点实体店大可以学学。

未采取顾客区隔策略

店铺促销的目的是吸引更多消费者,宣传品牌。因此促销时的第一步,就是要考虑店铺要笼络什么样的顾客,然后通过产品、价格策略吸引目标人群,排除非目标人群。实体店做“618”促销,不仅是吸引消费者眼球,还在于重塑到店消费的习惯。